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第1631章：陈总就是鬼才（第1页）

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陈文泽所做的方案是纯中文版的，就算给杰克等人看也是看不懂，但是看完这份方案后，赵佳悦直接就是傻眼了！

她从来不知道，原来酒店管理还能这样玩儿？

而且，酒店管理中的学问也是如此之多，丝毫不亚于管理一个小型公司的难度。赵佳悦深吸口气，她抬起头狐疑的看着陈文泽，如果没记错的话陈总从来没做过酒店生意，那么这份东西又是怎么来的。

说句实在话，就算这些年陈文泽已经不止一次的创造过奇迹，可当陈文泽拿出这份方案以后，对赵佳悦的震撼依旧是十分的强大…

“佳悦，其实这份东西也并不是我一个人搞出来的。”

陈文泽微微一笑，他自然明白此刻赵佳悦心里是何等的震惊。

“我有朋友在海港就是做酒店生意的，听你介绍完阿尔顿斯的情况后我就和他请教了一番，总的来说这份方案是我和他一起完成的。”

听到陈文泽的这番“解释”，赵佳悦也是悄悄的松了口气。

就说嘛，陈总已经如此神话了，如果他连没做过的酒店管理专业都是如此精通的话，那简直就是怪胎，让人完全想不明白。

要知道类似于这种实操性的方案，没有丰富的经验积累是根本就不可能完成的。伟人都说了，实践才是检验真理的唯一标准，陈总没有干过这些工作，怎么可能就把这里面的门道摸的如此清楚？

要知道酒店管理在未来的21世纪，可是一门很全面的学科，不少高校甚至都专门开出了酒店管理的课程。尤其是随着共和国在国际社会上的地位越来越高，各种大型盛事也纷纷选择在共和国落户…

这也直接造成了一种局面，那就是共和国对于旅游、酒店管理等人才的缺口也是越来越大。陈文泽还很清晰的记得，当初鹏城的酒店高管薪资待遇各个方面都是非常优秀的，远超一般的普通白领！

酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大。

至于前世的共和国，最常见的管理模式便是直线职能制管理。在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和专业知识…

其实说的再透彻一切，所谓的酒店管理也是服务行业中的一个旁支，作为成功学的讲师，常年给全国大大小小的服务性质的企业做各种培训，对于如何搞好服务业，陈文泽还是很有一套自己的心得。

如此一来的话，再结合着后世成功的酒店管理模式，一套针对阿尔顿斯酒店目前所存在问题的管理机制，便新鲜出炉了！

“佳悦，回去以后好好把这份方案里提到的内容消化一下。”

“至于杰克他们的这个团队的执行力，我暂时还是比较满意的。”

听到陈文泽的话后，坐在众人中间的杰克终于悄悄的松了口气。虽然不清楚陈总搞出了这么方案，可赵佳悦的反应骗不了人！

可杰克的心里还是和猫挠似的，如果不搞清楚未来的日子里阿尔顿斯到底打算如何扭转现在的困境，杰克心里也是不会踏实的。毕竟他是阿尔顿斯的总经理，这个职务本身的意义可是非常重的。

否则的话刚刚陈文泽为什么不向别人发火，直接就是把所有的矛头都对准了自己？所以现在当陈文泽话音刚刚落下去之后，杰克也坐不住了，他小心翼翼的看着陈文泽，一副想提又不敢提的模样…

陈文泽莞尔一笑，说实话对于这个有些桀骜不驯的白人男子，陈文泽还是颇有好感的。既然已经猜出了杰克心里的想法，那么陈文泽也不会吝啬，简单的用英语和对方讲了一句方案的大概。

“杰克，你认为酒店行业最重要的是什么？没错，你说的设备老化啊之类的确实也很重要，可更重要的是什么？”

杰克微微蹙眉，一时间陷入了沉思！

“我告诉你，酒店行业归根结底还是服务行业中的一个分类，明天换做是你，是我去住酒店，要的就是那种宾至如归的感觉！”

“我对阿尔顿斯的要求很简单，其实就一点，那就是让所有来我们酒店消费的客人，都感觉不像是住酒店，而是回到了自己的家里那般温馨舒适，你明白了么？”

杰克身子微微一颤，关于如何提升服务质量这一点他也早就想过了。但是杰克一直认为，在基础条件达不到要求的前提下，不管你再怎么提升自己的服务水平，这一切都是白搭。

可陈文泽的认知与此并不相同，首先阿尔顿斯属于圈子内的老牌酒店，如果不是之前的老板赌博成瘾，也不会败落到这般地步。

陈文泽也在阿尔顿斯酒店住过几天，总体来说各方面还很不错。

设备虽然有些老旧，但是还远远达不到需要马上更换的地步。只要把服务搞上去了，哪怕价格和其他酒店持平也是丝毫不影响！

毕竟地段儿在那摆着的，酒店的设施也不算很差，各方面都提升起来以后，怎么可能没有效果？除了服务以外，陈文泽的方案中还提到了一个很关键的词，就是专业和整齐。

这个专业和整齐既包括一线基层人员的工作方面，也包括公司的管理制度方面。当然了，这些在以后的执行过程中能不能具体落实到位，就全看杰克这个总经理的能力了…

“陈总，和您探讨的这两个小时内，让我收获了太多太多了。”杰克满脸感慨的看着陈文泽，“听说共和国有句谚语，叫做听君一席话胜读十年书，我现在就是这样的感受。”

陈文泽哈哈大笑，看不出来嘛，这个杰克还是很有学习天赋的。赵佳悦是共和国人，杰克这些年也没少专研共和国的风俗和文化。

虽有拍马屁的嫌疑，但是想要搞好服务业，还真就需要这种精神！